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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
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多选题
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站内动车组换乘，不能在同一站台换乘时，应安排专人引导组织旅客通过（ ）或（ ）换乘。

A、 平过道

B、 股道

C、 天桥

D、 地道

答案：CD

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
客运作业人员（含客运值班干部，安检、保洁等委外人员） 不晚于本站首趟列车开车前（ ）分钟到岗，进行候车区域巡视、设施设备检查，做好营业准备，结合当地旅客出行习惯并视旅客站外等候情况灵活调整开站时，但开站办客时间最晚不晚于本站首趟列车开车前 30 分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1cb-8a67-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可在（）到下车站办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b0-f9da-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，身高超过1.5米的儿童，应当购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-357d-580f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定：由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b4-f40c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生疑似旅客食物中毒时，配合调查中毒旅客发病原因及其餐饮食物，取得被取证人包括发病人相关证明材料，多发病时取证发病人材料两份以上、同行人或周围旅客材料两份、有关工作人员材料一份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3589-6c55-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在（）办理退票，（）退票费，并附相应书面证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c8-ccf6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，车票（特殊票种除外）主要信息包含发站和到站站名、票价、车次、有效期、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225b-37ed-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，退役军人事务部等有关部门已推送过减价优待资质信息的旅客，可直接通过（）购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2277-ae01-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭（）检票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1ac-31ec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票限于使用（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2260-55c7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
题目内容
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多选题
)
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

站内动车组换乘，不能在同一站台换乘时，应安排专人引导组织旅客通过（ ）或（ ）换乘。

A、 平过道

B、 股道

C、 天桥

D、 地道

答案：CD

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
相关题目
客运作业人员（含客运值班干部，安检、保洁等委外人员） 不晚于本站首趟列车开车前（ ）分钟到岗，进行候车区域巡视、设施设备检查，做好营业准备，结合当地旅客出行习惯并视旅客站外等候情况灵活调整开站时，但开站办客时间最晚不晚于本站首趟列车开车前 30 分钟。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1cb-8a67-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可在（）到下车站办理退票。

A. 下车时立即

B. 下车后24小时以内

C. 下车后15日以内

D. 下车后30日以内

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《铁路旅客运输规程》规定，身高超过1.5米的儿童，应当购买全价票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-357d-580f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定：由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（）。

A. 客运记录

B. 文字说明

C. 文字证明

D. 书面证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b4-f40c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生疑似旅客食物中毒时，配合调查中毒旅客发病原因及其餐饮食物，取得被取证人包括发病人相关证明材料，多发病时取证发病人材料两份以上、同行人或周围旅客材料两份、有关工作人员材料一份。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3589-6c55-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在（）办理退票，（）退票费，并附相应书面证明。

A. 开车前2小时内，不收

B. 开车前2小时内，核收

C. 开车后2小时内，不收

D. 开车后2小时内，核收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c8-ccf6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，车票（特殊票种除外）主要信息包含发站和到站站名、票价、车次、有效期、（）。

A. 车厢号

B. 席位号、席别

C. 乘车日期和开车时间

D. 旅客身份证件信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225b-37ed-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，退役军人事务部等有关部门已推送过减价优待资质信息的旅客，可直接通过（）购买优待票。

A. 12306网站

B. 车站售票窗口

C. 12306APP

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2277-ae01-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭（）检票出站。

A. 系统记录

B. 客运记录

C. 后补车票

D. 出站检票闸机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1ac-31ec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票限于使用（）。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车二等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2260-55c7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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