《铁路旅客运输规程》规定：旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理次日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，车站售票窗口对于查询不到减价优待资质信息的旅客，可凭旅客提供减价优待凭证发售优待票。

A. 正确

B. 错误

A. 400

B. 600

C. 800

D. 1000

A. 客运值班员

B. 站长

C. 电梯维保人员

D. 取得特种设备（电梯）安全管理员证的工作人员

A. 正确

B. 错误

A. 1

B. 2

C. 4

D. 5

A. 及时公告旅客列车受影响情况

B. 组织人员向旅客做好晚点列车的宣传、解释和秩序维护工作

C. 在服务处所做好旅客宣传和服务工作

D. 引导旅客合理调整出行方案，及时增开退票和改签窗口

A. 车站售票窗口、自动售票机

B. 中国铁路 12306 网站(含铁路12306移动端)

C. 订票电话

D. 铁路车票销售代理人的售票处

A. 时间

B. 中毒人数

C. 主要症状

D. 车次

A. 充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具，及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况

B. 客运人员坚守岗位

C. 在候车室、进出站口、站台等安全关键位置加强组织力量

D. 配合公安人员维护秩序

A. 车票发站开车后

B. 开车后改签的车票

C. 因丢失购票时使用的有效身份证件而办理的车补车票

D. 加收的票款