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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
题目内容
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判断题
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检票口处设置进站检票屏,显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
《铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客要求退票时在中途站退还(),不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b1-6d4c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()分钟内的可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c7-02f8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:下列关于乘车凭证说法正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2261-aad0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可在()到下车站办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b0-f9da-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品要及时登记、妥善保管,并在()进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2268-11ec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3597-9297-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定, 同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-226a-ca38-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,通过优惠资质核验的学生乘车时,列车通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写区间不一致时,对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,退还已核减的优惠次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358f-e15b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d19d-6026-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运人员在停止检票前,应通告( ),无漏乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1bf-f5b1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
题目内容
(
判断题
)
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2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)

检票口处设置进站检票屏,显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年4月份业务抽考复习题库(客运工种)
相关题目
《铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客要求退票时在中途站退还(),不收退票费。

A. 已收票价与已乘区间票价差额

B. 已收票价与已使用部分票价差额

C. 未乘区间票款

D. 车票未使用部分票款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b1-6d4c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()分钟内的可按误乘处理。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c7-02f8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:下列关于乘车凭证说法正确的有()。

A. 旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件

B. 随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件

C. 乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件

D. 随行免费乘车儿童的乘车凭证是其所使用的儿童有效身份证件

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《铁路旅客运输规程》规定:旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可在()到下车站办理退票。

A. 下车时立即

B. 下车后24小时以内

C. 下车后15日以内

D. 下车后30日以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b0-f9da-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对本站发现或列车移交的旅客遗失物品要及时登记、妥善保管,并在()进行公告。

A. 客服场所

B. 遗失物品招领处

C. 12306网站

D. 车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2268-11ec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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涉及动车组商务座和普速列车高级软卧投诉的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在48小时内反馈南宁铁路客服中心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3597-9297-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定, 同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,()。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 有组织

D. 无误乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-226a-ca38-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定,通过优惠资质核验的学生乘车时,列车通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写区间不一致时,对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,退还已核减的优惠次数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358f-e15b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动属于()。

A. 严重违章

B. 严重违纪

C. 客运安全红线

D. 违纪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d19d-6026-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运人员在停止检票前,应通告( ),无漏乘。

A. 进站口

B. 候车室

C. 天桥/通道

D. 站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1bf-f5b1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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