车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。

A. 广播每次间隔不超过15 分钟

B. 公告列车晚点信息

C. 说明晚点原因

D. 说明预计晚点时间

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 将相关信息通过多种方式向社会公告

B. 引导旅客合理调整出行方案

C. 积极为旅客办理退票、改签等手续

D. 引导旅客利用线上渠道办理

A. 正确

B. 错误

A. 及时公告旅客列车受影响情况

B. 组织人员向旅客做好晚点列车的宣传、解释和秩序维护工作

C. 在服务处所做好旅客宣传和服务工作

D. 引导旅客合理调整出行方案，及时增开退票和改签窗口

A. 车厢号

B. 席位号、席别

C. 乘车日期和开车时间

D. 旅客身份证件信息

A. 正确

B. 错误

A. 时间

B. 中毒人数

C. 主要症状

D. 车次

A. 无票

B. 强占列车、车辆

C. 扰乱站车运输秩序

D. 危害铁路运输安全