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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
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车站广播系统发生严重故障时，要充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具，及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，无票儿童办理进站补票时，儿童优惠票应与同行成年人所持车票席别相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3591-f2ec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，（）当年可购买一次学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-225f-e5d9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速（）型车站遇有大客流可敞开出站口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-226b-36ba-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后，要安排客运人员组织旅客下车出站，并做好向旅客致歉、解释工作。站车要积极会同公安部门开展滞留旅客的说服劝离工作，争取理解与支持。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358f-8706-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因列车席位调整，导致旅客在司机开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3594-f705-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，普速小型车站检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3585-86a9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3582-56e2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按随行成年人车票乘车区间补收儿童优惠票。
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旅客不得携带含有额定能量超过100Wh锂电池的电动轮椅进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-357b-6e06-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，席位是指旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-357c-64e1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

车站广播系统发生严重故障时，要充分利用客运导向揭示、手提喇叭等工具，及时向旅客宣传列车运行、到发及候车室、站台安排等情况。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
相关题目
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，无票儿童办理进站补票时，儿童优惠票应与同行成年人所持车票席别相同。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3591-f2ec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定，（）当年可购买一次学生优惠票。

A. 中、小学生

B. 新生凭录取通知书

C. 研究生

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速（）型车站遇有大客流可敞开出站口。

A. 小型

B. 中型

C. 大型

D. 特大型

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车站接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后，要安排客运人员组织旅客下车出站，并做好向旅客致歉、解释工作。站车要积极会同公安部门开展滞留旅客的说服劝离工作，争取理解与支持。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358f-8706-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因列车席位调整，导致旅客在司机开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，核收退票费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3594-f705-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，普速小型车站检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A. 正确

B. 错误

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候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按随行成年人车票乘车区间补收儿童优惠票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3593-f9cb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客不得携带含有额定能量超过100Wh锂电池的电动轮椅进站乘车。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》规定，席位是指旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-357c-64e1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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