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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
题目内容
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判断题
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动车组在始发站晚点30分钟以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
《铁路旅客运输规程》规定：对本站发现或列车移交的旅客遗失物品要及时登记、妥善保管，并在（）进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2268-11ec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的，按全程全价核收票价差额，按规定加收票款，已核减的优惠次数不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3590-ef8f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客列车停运时，车站应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2270-6e71-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运车站各处所关闭前（）分钟，车站应通过广播、引导系统对关闭时间提前进行宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c9-b43e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生旅客疑似食物中毒事件，报告的内容包括发生食品安全事故的单位、地址、可疑食物、（）等有关内容，并按规定流程汇报信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-226d-33fc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站内动车组换乘，不能在同一站台换乘时，应安排专人引导组织旅客通过（ ）或（ ）换乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2275-5468-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客列车停运时，车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358b-d690-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生火灾、爆炸报警时应说明（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-226b-a7c0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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听觉信号中起动注意信号的鸣示方式为（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d191-c67d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定：对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（），妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b3-a2c8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
题目内容
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判断题
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2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）

动车组在始发站晚点30分钟以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年4月份业务抽考复习题库（客运工种）
相关题目
《铁路旅客运输规程》规定：对本站发现或列车移交的旅客遗失物品要及时登记、妥善保管，并在（）进行公告。

A. 客服场所

B. 遗失物品招领处

C. 12306网站

D. 车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2268-11ec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的，按全程全价核收票价差额，按规定加收票款，已核减的优惠次数不予退还。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-3590-ef8f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客列车停运时，车站应（）。

A. 将相关信息通过多种方式向社会公告

B. 引导旅客合理调整出行方案

C. 积极为旅客办理退票、改签等手续

D. 引导旅客利用线上渠道办理

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客运车站各处所关闭前（）分钟，车站应通过广播、引导系统对关闭时间提前进行宣传。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1c9-b43e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生旅客疑似食物中毒事件，报告的内容包括发生食品安全事故的单位、地址、可疑食物、（）等有关内容，并按规定流程汇报信息。

A. 时间

B. 中毒人数

C. 主要症状

D. 车次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-226d-33fc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站内动车组换乘，不能在同一站台换乘时，应安排专人引导组织旅客通过（ ）或（ ）换乘。

A. 平过道

B. 股道

C. 天桥

D. 地道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef43-2275-5468-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客列车停运时，车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef45-358b-d690-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站发生火灾、爆炸报警时应说明（）。

A. 着火单位地点

B. 起火部位

C. 着火物种类、火势大小

D. 报警人姓名和联系电话

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听觉信号中起动注意信号的鸣示方式为（）

A. 一长声

B. 二长声

C. 一长三短声

D. 连续短声

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d191-c67d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输规程》规定：对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（），妥善保管。

A. 正确交付

B. 及时上报

C. 及时登记

D. 张贴公告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ef3f-d1b3-a2c8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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