15.沟通过程中建立认同心理,可以缩短双方的心理距离,为进一步沟通创造有利的和谐氛围。
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34.下列属于我国旧时期时代古人类文化遗址的是?
A. 云南元谋
B. 北京周口店
C. 浙江余姚河姆渡文化遗址。
D. 山东龙山文化遗址
解析：null难易度: 易
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12.工作意味着责任,细节无关成败。
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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。
A. 公安机关
B. 中国人民军队
C. 中国人民武装警察部队
D. 其他机关
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18.General fast train always has( )digital in its number
A. One
B. Two
C. There
D. four
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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
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15.某旅客携带1名身高1.1 m的儿童出站时,只拿了一张成人票。检票人员以下做法中,正确的是( )。
A. 粗暴地拦下旅客,让其去补票处补票
B. 友好地拦下旅客,向旅客解释补票规定,劝说旅客去补票
C. 拉住儿童,不补票不让走
D. 查验完车票后,将车票礼貌地还给旅客,让其通行
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8.下列属于火山地貌的有?
A. 四川九寨沟
B. 湖南武陵园。
C. 新疆乌尔禾雅丹。
D. 黑龙江五大连池
解析：null难易度: 易
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9. 遇到孩子达到买票高度时,应态度诚恳的要求家长买票。( )
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22.下列旅游资源位于北京市的有?
A. 香山红叶
B. 13陵水库
C. 峨眉山
D. 五大连池
解析：null难易度: 易
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