7.一名成人旅客可以免费携带两名不满2 岁的儿童乘车。( )
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10.关于握手的顺序礼仪,描述不正确的是()
A. .先伸手者为地位低者
B. .客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时客人先伸手
C. .下级与上级握手,应该在上级伸手之后再伸手
D. .男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
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2. “爱国爱路、顾全大局”是( )的铁路精神。
A. 和谐社会建设时期
B. 新中国
C. 新时期
D. 当代
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12.下列不属于列车服务有形展示策略的是( )。
A. 新生产的列车外形追求更加美观
B. 列车内部的设计要兼顾乘车舒适性、审美及特色
C. 以规范礼仪为旅客提供车门迎接服务的列车乘务员
D. 铁路沿线环境优美
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16.以下对客运服务人员形象礼仪的说法中,不正确的是()。
A. 男士客运服务人员头发应长短适中,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发
B. 女士客运服务人员发不过肩,长发则须盘成发髻,不可留刘海
C. 鼻孔干净、无鼻涕、鼻毛不外露
D. 嘴唇颜色健康自然、嘴角干净无分泌物、牙齿整齐洁白、口气清新
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21. “现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“市场由那些具有特定需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所组成。”这是从卖方的营销角度来解释市场概念的。
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2、下列不属于尊称的是( )
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9.车票不能作为支付票价的依据。( )
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8.下列属于火山地貌的有?
A. 四川九寨沟
B. 湖南武陵园。
C. 新疆乌尔禾雅丹。
D. 黑龙江五大连池
解析：null难易度: 易
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11.Goodbye and good luck
A. Thank you, that' s all right
B. You are welcome
C. .The same to you .
D. Keep in touch
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