21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。
A. 商务出行旅客国有企业员
B. 其他出行旅客
C. 因私出行旅客
D. 公务出行旅客
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1、普通话水平等级分为( )级别。
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26.下列配对正确的是?
A. 鄱阳湖——江西省
B. 太湖——江苏省
C. 镜泊湖——黑龙江省
D. 卡纳斯湖 ——新疆维吾尔自治区
解析：null难易度: 易
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8.列车检验电子客票时,通过旅客所持的( ),核对铁路电子客票及证件等信息。
A. 有效身份证件原件
B. 二代居民身份证原件
C. 二代居民身份证复印件或原件
D. 有效身份证件原件或复印件
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29、下列音乐家属于奥地利的有( )
A. 海顿
B. 舒伯特
C. 莫扎特
D. 贝多芬
E. 约翰.斯特劳斯
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34.下列属于我国旧时期时代古人类文化遗址的是?
A. 云南元谋
B. 北京周口店
C. 浙江余姚河姆渡文化遗址。
D. 山东龙山文化遗址
解析：null难易度: 易
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3.在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。( )
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14.下列配对正确的有?
A. 京畿重地,华夏寻根——华北旅游区。
B. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。
C. 山川平湖,神奇荆楚——华东旅游区。
D. 大漠绿洲,魅力丝路——西北旅游区
解析：null难易度: 易
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19. A car attendant is a railroad employee in charge of( )
A. a train
B. two coaches
C. a station
D. a single coach
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3.《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( )对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、 品种,改善服务质量。
A. 征求车长
B. 征求旅客
C. 征求领导
D. 征求列车员
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