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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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单选题

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6.May I come in, please?

A、 Yes, please.

B、 It doesn't matter.

C、 Thank you.

答案：A

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11.下列说法正确的是?

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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。

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6.铁路电报的等级按电报的性质和急缓程度分为特急电报、急报、限时电报、列车电报、银行汇款电报和普通电报。( )

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10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。

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2.以下不属于运输企业财务管理内容的是( )。

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23.下列属于客运服务人员能力要求的有( )。

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7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。

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15、( )是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。

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3.动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训划,有记载,有考核。( )

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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

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单选题

)

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

6.May I come in, please?

A、 Yes, please.

B、 It doesn't matter.

C、 Thank you.

答案：A

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11.下列说法正确的是?

A. 宜昌湖北宜昌到江西湖口之间为长江中游。

B. 长江流入黄海。

C. 黄河流入东海。

D. 内蒙古河口镇到河南桃花峪之间为黄河下游

解析：null难易度: 易

点击查看答案

1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。

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6.铁路电报的等级按电报的性质和急缓程度分为特急电报、急报、限时电报、列车电报、银行汇款电报和普通电报。( )

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10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。

A. 火灾

B. 爆炸

C. 列车严重超员

D. 吸烟者乱扔烟头

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2.以下不属于运输企业财务管理内容的是( )。

A. 筹资活动的管理

B. 投资活动的管理

C. 资产管理

D. 资金营运活动的管理

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23.下列属于客运服务人员能力要求的有( )。

A. 敏锐的观察力和准确的判断力

B. 较强的感染力

C. 出色的表现能力和表达能力

D. 较强的组织能力

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7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。

A. 大于

B. 约等于

C. 小于

D. 远远大于

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15、( )是指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。

A. 往返票

B. 单程票

C. 学生票

D. 联程票

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3.动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训划,有记载,有考核。( )

点击查看答案

21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情

B. 言语

C. 动作

D. 姿态

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