11、禁止在铁路电力线路导线两侧各( )的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体。
A. 800米
B. 600米
C. 500米
D. 300米
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28.影响旅客心理活动的因素有( )。
A. 环境因素
B. 个人因素
C. 旅客因素
D. 运输工具及服务因素
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9.旅客在乘车中丢失车票时,铁路应( )。
A. 一律按无票处理
B. 查明情况,让其继续乘车
C. 从发现丢失车票的车站起,补收票款,并核收手续费
D. 从发现丢失车票的车站起,补收票款,不收手续费
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19、下列节日属于瑞典的是( )
A. 瓦隆文化节
B. 郁金香节
C. 弗拉芒文化节
D. 露西娅节
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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )
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15.下列配对正确的是?
A. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。
B. 冰雪凌海,关东风情——东北旅游区。
C. 京畿要地,华夏寻根——华东旅游区。
D. 奇山异水,多彩民俗——西南旅游区
解析：null难易度: 易
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7. 乘务员可以把乱放的行李不经过旅客同意放到指定位置。( )
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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。
A. 乘警
B. 乘警、列车员
C. 列车员
D. 全体乘务员
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5. 列车乘务员要干扰无票、态度恶劣的旅客,不提供帮助。( )
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12.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型?( )。
A. 商务出行旅客
B. 其他出行旅客
C. 因私出行旅客
D. 公务出行旅客
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