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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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8.旅客申请下列哪一种变更,铁路不予办理( )。

A、硬座变软座

B、硬卧中铺变下铺

C、软座变硬卧

D、硬卧变软座

答案：D

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

18.下列属于人文旅游资源的是?

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6.第一次交往过程中形成的最初印象,不仅影响旅客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是( )

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7.乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟,以免发生火灾。( )

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7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。

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21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。

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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。

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36.人文旅游资源是自然地理环境各要素中能使人们产生美感或兴趣,具有旅游功能的景象。

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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话

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4.下列旅游资源属于四川省的有?

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9、任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各( )范围内围垦造田、拦河筑坝、架设浮桥或者修建其他影响铁路桥梁安全的设施。

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单选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

8.旅客申请下列哪一种变更,铁路不予办理( )。

A、硬座变软座

B、硬卧中铺变下铺

C、软座变硬卧

D、硬卧变软座

答案：D

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18.下列属于人文旅游资源的是?

A. 古都名城

B. 文化古迹

C. 生物景观

D. 陵墓建筑

解析：null难易度: 易

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6.第一次交往过程中形成的最初印象,不仅影响旅客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是( )

A. 晕轮效应

B. 首轮效应

C. 首要效应

D. 光圈效应

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7.乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟,以免发生火灾。( )

点击查看答案

7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。

A. 大于

B. 约等于

C. 小于

D. 远远大于

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21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。

A. 商务出行旅客国有企业员

B. 其他出行旅客

C. 因私出行旅客

D. 公务出行旅客

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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。

A. 公安机关

B. 中国人民军队

C. 中国人民武装警察部队

D. 其他机关

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36.人文旅游资源是自然地理环境各要素中能使人们产生美感或兴趣,具有旅游功能的景象。

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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话

A. 粗话

B. 脏话

C. 黑话

D. 怪话

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4.下列旅游资源属于四川省的有?

A. 吊水楼瀑布

B. 武陵源

C. 都江堰

D. 武夷山

解析：null难易度: 易

点击查看答案

9、任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各( )范围内围垦造田、拦河筑坝、架设浮桥或者修建其他影响铁路桥梁安全的设施。

A. 1000米

B. 1100米

C. 1200米

D. 900米

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