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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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14.列车上补卧铺票的手续费为( )。

A、 1元/人

B、 2元/人

C、 5元/人

D、 3元/人

答案：C

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-c817-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4.下列选项中,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )
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1、普通话水平等级分为( )级别。
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19.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。
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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-2761-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )
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10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-4d0d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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16.挑选护肤品时不用看“使用说明”,因为每种护肤品使用方法都差不多。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18e-2778-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3.公务活动中用职务称谓的现象已相当普遍,常用的职务称谓有( )
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35.列车的内部环境对旅客的旅行感受影响不大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-8d68-c0f0-9b9ce9a83100.html
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题目内容
(
单选题
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

14.列车上补卧铺票的手续费为( )。

A、 1元/人

B、 2元/人

C、 5元/人

D、 3元/人

答案：C

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-c817-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4.下列选项中,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )

A. 车票

B. 铁路乘车证

C. 特种乘车证

D. 附加票

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1、普通话水平等级分为( )级别。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-d2d3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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19.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。

A. 活跃心理

B. 舒适心理

C. 好奇心理

D. 抑郁心理

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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-2761-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )

A. 来有迎声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

B. 来有应声,问有答声,去有送声,服务之中有提醒声,服务不周有道歉声

C. 来有应声,问有迎声,去有送声,服务之后有提醒声,服务不周有道歉声

D. 来无应声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

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10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。

A. 火灾

B. 爆炸

C. 列车严重超员

D. 吸烟者乱扔烟头

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16.挑选护肤品时不用看“使用说明”,因为每种护肤品使用方法都差不多。
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3.公务活动中用职务称谓的现象已相当普遍,常用的职务称谓有( )

A. 用职务称呼

B. 学术性称呼

C. 职业尊称

D. 专业技术职务称呼

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35.列车的内部环境对旅客的旅行感受影响不大。
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