20.旅客认知的内容包括( )。

A. 较大事故

B. 重大事故

C. 一般事故​

D. 特别重大事故

A. 云南——大理蝴蝶泉。

B. 贵州——黄果树瀑布

C. 黑龙江——五大连池。

D. 广西——德天跨国瀑布

E. 浙江——镇江中泠泉

A. 旅客投诉乘务员服务态差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响

B. 铁路运输企业责任造成1名旅客死亡

C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡

D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘

A. 表示歉意

B. 表示改进

C. 说明情况

D. 解释清楚

A. 满足生产经营的需要

B. 偿债的需要

C. 调整资金结构的需要

D. 降低资金成本的需要

A. 雏菊

B. 石榴花

C. 水仙

D. 鸢尾花

A. 无形性

B. 差异性

C. 易逝性

D. 滞后性