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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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1、影响旅客情绪情感的根本是旅客的情绪是否得到了满足。

答案：B

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
14. ( )是指与旅客旅行共性心理相反的心理现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-8c59-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1.Would you take this table?
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8.列车检验电子客票时,通过旅客所持的( ),核对铁路电子客票及证件等信息。
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1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )
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1、畲族人口分布最多的省份是浙江省和福建省。 ( )
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19.形象塑造的对象包括容貌、形体、服饰、行为举止、声音谈吐等。
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1、汉族产生的完全意义上的宗教是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-ee74-c0f0-9b9ce9a83100.html
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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-890a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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13.客运服务人员( )可以显示出对旅客的尊重,同时有助于我们多了解旅客,更好地服务。
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6.下列选项中不属于花岗岩地貌的是?
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
题目内容
(
判断题
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

1、影响旅客情绪情感的根本是旅客的情绪是否得到了满足。

答案：B

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
14. ( )是指与旅客旅行共性心理相反的心理现象。

A. 逆向心理

B. 掩饰心理

C. 将就心理

D. 自卑心理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-8c59-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1.Would you take this table?

A. Yes, please.

B. All right, thank you.

C. Yes, you can.

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8.列车检验电子客票时,通过旅客所持的( ),核对铁路电子客票及证件等信息。

A. 有效身份证件原件

B. 二代居民身份证原件

C. 二代居民身份证复印件或原件

D. 有效身份证件原件或复印件

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1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )

A. 精通业务

B. 微笑待客

C. 对顾客亲切友善

D. 邀请顾客再次光临

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-f868-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、畲族人口分布最多的省份是浙江省和福建省。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-301e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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19.形象塑造的对象包括容貌、形体、服饰、行为举止、声音谈吐等。
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1、汉族产生的完全意义上的宗教是( )

A. 礼教

B. 佛教

C. 道教

D. A、礼教

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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
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13.客运服务人员( )可以显示出对旅客的尊重,同时有助于我们多了解旅客,更好地服务。

A. 良好形象

B. 积极主动

C. 注意倾听

D. 热情有度

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6.下列选项中不属于花岗岩地貌的是?

A. 安徽黄山

B. 山东泰山

C. 浙江普陀山

D. 江西龙虎山

解析：null难易度: 易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-7e56-c0f0-9b9ce9a83100.html
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