7.一名成人旅客可以免费携带两名不满2 岁的儿童乘车。( )
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4、无人领取的包裹或者行李变卖后,所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的,托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起( )内领回,逾期不领回的,上缴国库,
A. 九十日
B. 一百八十日
C. 六十日
D. 三十日
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25.只有少数车站的服务信息是通过电子显示屏等信息显示设备向旅客展示的。
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15.男性服务人员的发型标准是“前不过眉,侧不过耳,后不触衣领。
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25、下列属于傣族传统节日的有( )
A. 关门节
B. 杨梅节
C. 泼水节
D. A、关门节
E. B、杨梅节
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14.作为问讯处的服务人员,当有旅客前来询问X X次列车在哪里检票时,以下做法正确的是( )。
A. 认为旅客很烦、很笨,但还是勉强回答了旅客
B. 对无法帮助旅客表示抢歉,请他去询问别人
C. 态度友好地为旅客指明检票地点
D. 知道答案,但假装不知道,把旅客打发了
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21、汉族世俗信仰的宗教神主要有( )
A. 玉皇大帝
B. 龙凤
C. 八仙
D. A、玉皇大帝
E. B、龙凤
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4. ( )的深度决定着( )表现的强度,( )的性质决定了在一定情境下( ) 表现形式。
A. 情绪 情感 情绪 情感
B. 情感 情绪 情绪情感
C. 情感 情绪 情感情绪
D. 情绪 情感 情感 情绪
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11.旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至( )止计算。
A. 到站出站时
B. 到站下车时
C. 到达终点时
D. 到达到站时
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17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。
A. 根据列车条件,为儿童旅客提供一些读物、 玩具
B. 将伤残旅客安排在离车门口较近的位置
C. 客运服务人员可轮流询问旅客需要
D. 了解聋哑旅客到达站,及时提醒旅客已到目的地
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