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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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14.作为问讯处的服务人员,当有旅客前来询问X X次列车在哪里检票时,以下做法正确的是( )。

A、 认为旅客很烦、很笨,但还是勉强回答了旅客

B、 对无法帮助旅客表示抢歉,请他去询问别人

C、 态度友好地为旅客指明检票地点

D、 知道答案,但假装不知道,把旅客打发了

答案：C

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
5..永久性房屋建筑物属于铁路运输设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-1657-c0f0-9b9ce9a83100.html
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9. Shall we go to the waiting room?
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34.铁路旅客运输服务品牌化策略可分为品牌化和非品牌化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-8b1e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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11. ( )是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-873e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2. There is a wallet at the Service Counter. You'd better go and see if it isyours.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-c808-c0f0-9b9ce9a83100.html
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5、禁止在铁路线路两侧( )或者铁路防护林地内放牧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-520b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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24.您对乘务人员的服务态度:口很满意 口较满意 口一般满意 口较不满意 口很不满意上面该问题属于哪种形式。( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-297e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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8.列车检验电子客票时,通过旅客所持的( ),核对铁路电子客票及证件等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-a667-c0f0-9b9ce9a83100.html
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13.《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( ) 后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-af2a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3.凡( )以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-3fb4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

14.作为问讯处的服务人员,当有旅客前来询问X X次列车在哪里检票时,以下做法正确的是( )。

A、 认为旅客很烦、很笨,但还是勉强回答了旅客

B、 对无法帮助旅客表示抢歉,请他去询问别人

C、 态度友好地为旅客指明检票地点

D、 知道答案,但假装不知道,把旅客打发了

答案：C

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
5..永久性房屋建筑物属于铁路运输设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-1657-c0f0-9b9ce9a83100.html
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9. Shall we go to the waiting room?

A. Here you are.

B. Thank you.

C. Yes, let's go.

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34.铁路旅客运输服务品牌化策略可分为品牌化和非品牌化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-8b1e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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11. ( )是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调。

A. 认知相同

B. 信念相同

C. 心理相容

D. 情绪相同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-873e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2. There is a wallet at the Service Counter. You'd better go and see if it isyours.

A. Never mind.

B. . Thanks. I will be going.

C. . Certainly.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-c808-c0f0-9b9ce9a83100.html
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5、禁止在铁路线路两侧( )或者铁路防护林地内放牧。

A. 三十米以内

B. 二十米以内

C. 十米以内

D. 十五米以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-520b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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24.您对乘务人员的服务态度:口很满意 口较满意 口一般满意 口较不满意 口很不满意上面该问题属于哪种形式。( )。

A. 开放式

B. 半开放式

C. 封闭式

D. 半封闭式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-297e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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8.列车检验电子客票时,通过旅客所持的( ),核对铁路电子客票及证件等信息。

A. 有效身份证件原件

B. 二代居民身份证原件

C. 二代居民身份证复印件或原件

D. 有效身份证件原件或复印件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-a667-c0f0-9b9ce9a83100.html
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13.《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( ) 后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

A. 绕过旅客

B. 让旅客让路

C. 挤过去

D. 示意

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3.凡( )以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。

A. 12

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-3fb4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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