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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

题目内容

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17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。

A、根据列车条件,为儿童旅客提供一些读物、玩具

B、将伤残旅客安排在离车门口较近的位置

C、客运服务人员可轮流询问旅客需要

D、了解聋哑旅客到达站,及时提醒旅客已到目的地

答案：A

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

1、旅客群体一旦形成,就具有群体意识、群体心理、群体情绪和群体行为。

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1.油性皮肤一般在哪些地方容易出油?

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2、铁路的标准轨距为( )毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。

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27、西班牙人喜欢的传统颜色有( )

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1.旅客在乘车区间内凭有效客票,每张可托运一次行李,残疾人车不限次数。( )

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36.若发现无票旅客。想蒙混出站时,应当礼貌地将他拦下,并让其到补票处补票( )

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1、汉族产生的完全意义上的宗教是( )

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9. 遇到孩子达到买票高度时,应态度诚恳的要求家长买票。( )

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7.在新产品采用者的五种类型中,有一种采用者占全部潜在采用者的13.5% 。他们大多是某个群体中具有很高威信的人,受到周围朋友的拥护和爱戴。正因如此,他们常常去收集有关新产品的各种信息资料,成为某些领域里的舆论领袖。这类采用者叫做( )。

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3.在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。( )

题目内容

(

单选题

)

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。

A、根据列车条件,为儿童旅客提供一些读物、玩具

B、将伤残旅客安排在离车门口较近的位置

C、客运服务人员可轮流询问旅客需要

D、了解聋哑旅客到达站,及时提醒旅客已到目的地

答案：A

相关题目

1、旅客群体一旦形成,就具有群体意识、群体心理、群体情绪和群体行为。

点击查看答案

1.油性皮肤一般在哪些地方容易出油?

A. 脖子上

B. 眼睛周围

C. “T字区”

D. 太阳穴

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2、铁路的标准轨距为( )毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。

A. 1524

B. 1435

C. 1000

D. 762

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27、西班牙人喜欢的传统颜色有( )

A. 白色

B. 红色

C. 黄色

D. 绿色

E. 紫色

点击查看答案

1.旅客在乘车区间内凭有效客票,每张可托运一次行李,残疾人车不限次数。( )

点击查看答案

36.若发现无票旅客。想蒙混出站时,应当礼貌地将他拦下,并让其到补票处补票( )

点击查看答案

1、汉族产生的完全意义上的宗教是( )

A. 礼教

B. 佛教

C. 道教

D. A、礼教

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9. 遇到孩子达到买票高度时,应态度诚恳的要求家长买票。( )

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A. 直接渠道

B. 长渠道

C. 短渠道

D. 宽渠道

E. 落后的购买者

F. A.直接渠道

G. B.长渠道

H. C.短渠道

I. D. 宽渠道

解析：答案解析:知识点:分销渠道

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3.在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。( )

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