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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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单选题
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25.以下属于服务质量一般问题的是( )。

A、 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响

B、 铁路运输企业责任造成旅客轻伤

C、 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡

D、 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
10.可以“画眉”的产品有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18e-1c44-c0f0-9b9ce9a83100.html
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6.关于“防晒霜”,描述正确的选项是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18e-1527-c0f0-9b9ce9a83100.html
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5、铁路客运广播岗位人员要求( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-e49d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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15.某旅客携带1名身高1.1 m的儿童出站时,只拿了一张成人票。检票人员以下做法中,正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-167c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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20.眉尾位置应略低于眉头。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18e-2e9c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-414e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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32.下列关于历史文化名城的配对正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-b4c3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-5191-c0f0-9b9ce9a83100.html
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8.Is the train on time?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-d464-c0f0-9b9ce9a83100.html
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28.铁路运输整体产品中,乘坐席别及等级、运营工作组织、基础设施布局均属于核心产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18e-05c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

25.以下属于服务质量一般问题的是( )。

A、 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响

B、 铁路运输企业责任造成旅客轻伤

C、 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡

D、 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
10.可以“画眉”的产品有?

A. 染眉膏

B. 眉笔

C. 眉粉

D. 睫毛膏

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6.关于“防晒霜”,描述正确的选项是

A. 涂抹后不用卸妆

B. 阴天可以不用涂抹

C. 防晒霜在粉底液之后涂抹

D. 以上都不对

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5、铁路客运广播岗位人员要求( )

A. 按时检修

B. 按车体配备适量应急手电筒、扩音器、口笛等备品,定置在广播室管理。

C. 乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。

D. 按时维护

E. A. 按时检修

F. B. 按车体配备适量应急手电筒、扩音器、口笛等备品,定置在广播室管理。

G. C. 乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。

H. D. 按时维护

解析:null广播场所、广播设备管理规范( )

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15.某旅客携带1名身高1.1 m的儿童出站时,只拿了一张成人票。检票人员以下做法中,正确的是( )。

A. 粗暴地拦下旅客,让其去补票处补票

B. 友好地拦下旅客,向旅客解释补票规定,劝说旅客去补票

C. 拉住儿童,不补票不让走

D. 查验完车票后,将车票礼貌地还给旅客,让其通行

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20.眉尾位置应略低于眉头。
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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-414e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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32.下列关于历史文化名城的配对正确的是?

A. 陕西——西安、延安

B. 甘肃——张掖、武威

C. 云南——丽江,昆明

D. 河南——郑州 武汉

解析:null难易度: 易

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4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。

A. 旅客的特殊需求

B. 旅客的基本需求

C. 旅客的高级需求

D. 旅客不同层次的需求

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8.Is the train on time?

A. It's a quarter to seven.

B. The train is exactly on time.

C. It takes me 30 minutes.

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28.铁路运输整体产品中,乘坐席别及等级、运营工作组织、基础设施布局均属于核心产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18e-05c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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