4.作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。( )

A. 安全

B. 社交

C. 尊重

D. 自我实现

A. 玉皇大帝

B. 龙凤

C. 八仙

D. A、玉皇大帝

E. B、龙凤

A. 用职务称呼

B. 学术性称呼

C. 职业尊称

D. 专业技术职务称呼

A. 花岗岩地貌

B. 丹霞地貌

C. 岩溶地貌

D. 石英砂岩风峰林地貌

E. 火山地貌

F. 丘陵地貌

G. 海岸地貌

A. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。

B. 冰雪凌海,关东风情——东北旅游区。

C. 京畿要地,华夏寻根——华东旅游区。

D. 奇山异水,多彩民俗——西南旅游区

A. 较大事故

B. 重大事故

C. 一般事故​

D. 特别重大事故

A. 无形性

B. 差异性

C. 易逝性

D. 滞后性

A. 情绪 情感 情绪 情感

B. 情感 情绪 情绪情感

C. 情感 情绪 情感情绪

D. 情绪 情感 情感 情绪