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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。

A、 旅客的特殊需求

B、 旅客的基本需求

C、 旅客的高级需求

D、 旅客不同层次的需求

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-2761-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7.要想防晒,可以尝试以下哪些方式?
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5.铁路客运服务人员每天都要接待成千上万的旅客,旅客对其第一印象的产生主要来自( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-0199-c0f0-9b9ce9a83100.html
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25.下列属于黄河流经省份的是?
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18.旅客投诉的心理可分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-6d5f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4. ( )的深度决定着( )表现的强度,( )的性质决定了在一定情境下( ) 表现形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-7ab7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1.下列不属于天象奇观的是?
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18职业态度的实质是一种敬业精神。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-42e9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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29.旅客旅行决策的影响因素有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-ba93-c0f0-9b9ce9a83100.html
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5. ( )的需求如果不能得到满足,人就会感到孤独和失落。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-7cbf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。

A、 旅客的特殊需求

B、 旅客的基本需求

C、 旅客的高级需求

D、 旅客不同层次的需求

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-2761-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7.要想防晒,可以尝试以下哪些方式?

A. 涂抹防晒霜

B. 打太阳伞

C. 吃雪糕

D. 穿防晒衣,戴墨镜

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5.铁路客运服务人员每天都要接待成千上万的旅客,旅客对其第一印象的产生主要来自( )

A. 铁路客运服务人员的仪容仪表

B. 铁路客运服务人员的服务方式

C. 铁路客运服务人员的素质

D. 铁路客运服务人员的学历

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25.下列属于黄河流经省份的是?

A. 甘肃省

B. 宁夏回族自治区

C. 江西省

D. 山西省

解析:null难易度: 易

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18.旅客投诉的心理可分为( )。

A. 求尊重心理

B. 求宣泄心理

C. 求补偿心理

D. 求公平心理

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4. ( )的深度决定着( )表现的强度,( )的性质决定了在一定情境下( ) 表现形式。

A. 情绪 情感 情绪 情感

B. 情感 情绪 情绪情感

C. 情感 情绪 情感情绪

D. 情绪 情感 情感 情绪

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1.下列不属于天象奇观的是?

A. 佛光

B. 日食

C. 月食

D. 日落

解析:null难易度: 易

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18职业态度的实质是一种敬业精神。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-42e9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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29.旅客旅行决策的影响因素有( )。

A. 交通运输方式特性

B. 旅客自身属性

C. 通道条件

D. 接驳交通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-ba93-c0f0-9b9ce9a83100.html
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5. ( )的需求如果不能得到满足,人就会感到孤独和失落。

A. 安全

B. 社交

C. 尊重

D. 自我实现

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