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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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单选题
)
14.下列属于直接展示服务环境的是( )。

A、 干净整洁的车厢

B、 车厢内的空气

C、 态度冷淡的客运服务人员

D、 列车时刻表

答案：A

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
5. 列车乘务员要干扰无票、态度恶劣的旅客,不提供帮助。( )
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8.列车运行过程中,轴温报警器应保持开机状态,不得关闭。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-6f59-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-c603-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2.关于运输产品的特征的说法,错误的是( )
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20.旅客认知的内容包括( )。
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11.对于不完美的脸型,可以通过矫正化妆予以改善,哪些属于不完美脸型
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19、下列节日属于瑞典的是( )
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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话
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9. ( )旅客注意力集中,情绪稳定,较少表达自己的意见,有时会给人以距离感。
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16.个人执行力就是个人独自或者带领团队有效运用可控资源、保质保量完成工作和任务的能力。
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题目内容
(
单选题
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

14.下列属于直接展示服务环境的是( )。

A、 干净整洁的车厢

B、 车厢内的空气

C、 态度冷淡的客运服务人员

D、 列车时刻表

答案：A

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
5. 列车乘务员要干扰无票、态度恶劣的旅客,不提供帮助。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-3eec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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8.列车运行过程中,轴温报警器应保持开机状态,不得关闭。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-6f59-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-c603-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2.关于运输产品的特征的说法,错误的是( )

A. 有形性

B. 非储存性

C. 效用的一次性

D. 核心产品的同一性

解析：答案解析:知识点:铁路运输产品策略

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20.旅客认知的内容包括( )。

A. 物质环境

B. 服务人员

C. 服务质量

D. 服务期望

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11.对于不完美的脸型,可以通过矫正化妆予以改善,哪些属于不完美脸型

A. 圆形脸

B. 长形脸

C. 方形脸

D. 椭圆形脸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18e-1e50-c0f0-9b9ce9a83100.html
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19、下列节日属于瑞典的是( )

A. 瓦隆文化节

B. 郁金香节

C. 弗拉芒文化节

D. 露西娅节

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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话

A. 粗话

B. 脏话

C. 黑话

D. 怪话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-0a8d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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9. ( )旅客注意力集中,情绪稳定,较少表达自己的意见,有时会给人以距离感。

A. 急躁型

B. 活泼型

C. 自大型

D. 冷静型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-83de-c0f0-9b9ce9a83100.html
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16.个人执行力就是个人独自或者带领团队有效运用可控资源、保质保量完成工作和任务的能力。
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