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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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多选题
)
18.旅客投诉的心理可分为( )。

A、 求尊重心理

B、 求宣泄心理

C、 求补偿心理

D、 求公平心理

答案:ABCD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
14、铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-64e0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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29.高铁车站旅客进站检查的技能技巧与普速车站的不同( )
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24.下列选项中不属于风成地貌的有?
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6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )
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6.列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-a292-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。
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7.一旅客持 5月4日西安北—北京西高速动车二等座车车票,全程1216km,旅客车票的有效期应为( )。
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11、情、气、声的对应关系( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-ece3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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19.下列关于情绪和情感的说法,不正确的是( )。
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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
多选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

18.旅客投诉的心理可分为( )。

A、 求尊重心理

B、 求宣泄心理

C、 求补偿心理

D、 求公平心理

答案:ABCD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
14、铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )的罚款。

A. 8万元以上20万元以下​

B. 10万元以上50万元以下​

C. 20万元以上60万元以下​

D. 30万元以上80万元以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-64e0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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29.高铁车站旅客进站检查的技能技巧与普速车站的不同( )
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24.下列选项中不属于风成地貌的有?

A. 新疆乌尔禾雅丹

B. 云南玉龙雪山。

C. 四川九寨沟

D. 克拉玛干沙漠

解析:null难易度: 易

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6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )
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6.列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

A. 旅客

B. 携带品

C. 旅客及携带物品

D. 坐席

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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。

A. 铁路运输

B. 公路运输

C. 航空运输

D. 水路运输

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7.一旅客持 5月4日西安北—北京西高速动车二等座车车票,全程1216km,旅客车票的有效期应为( )。

A. 当日当次

B. 当日 24时以前

C. 当日24 时止

D. 次日 24时止

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11、情、气、声的对应关系( )

A. 气随情动,声随情出,气生于情而融于声。

B. 以情带声,以声传情,而绝不以声造情。

C. 以声造情

D. 以情造声

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19.下列关于情绪和情感的说法,不正确的是( )。

A. 情绪和情感是人对客观现实的一种反映形式

B. 情绪表现内隐,情感表现外显

C. 情感是在情绪的基础上发展建立起来的,情绪通过情感表达

D. 每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪和情感

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19.旅客列车空调失效时,列车长组织( )做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作,及时处置突发情况。

A. 乘警

B. 乘警、列车员

C. 列车员

D. 全体乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-b98f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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