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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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24.普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,正确的是( )

A、 提醒儿童旅客的陪同旅客看管好儿童

B、 怀孕旅客容易疲劳,尽量远离她们

C、 尽量为老年旅客安排下铺

D、 为有需要的病人旅客申请病号饭

答案:ACD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
29.高铁车站旅客进站检查的技能技巧与普速车站的不同( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-8261-c0f0-9b9ce9a83100.html
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23.消费者市场也称个人市场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-fc11-c0f0-9b9ce9a83100.html
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10、关于畲族待客宴席的礼仪,说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-fff9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1.员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训、非在职培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-0d4f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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20.旅客认知的内容包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-9779-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3.《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( )对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、 品种,改善服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-9c66-c0f0-9b9ce9a83100.html
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12.下列行为属于旅游资源的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-8a93-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2.普速列车乘务组的工作制度有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-5b25-c0f0-9b9ce9a83100.html
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20. Welcome( )our Station.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-ecad-c0f0-9b9ce9a83100.html
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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-0ebe-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
多选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

24.普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,正确的是( )

A、 提醒儿童旅客的陪同旅客看管好儿童

B、 怀孕旅客容易疲劳,尽量远离她们

C、 尽量为老年旅客安排下铺

D、 为有需要的病人旅客申请病号饭

答案:ACD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
29.高铁车站旅客进站检查的技能技巧与普速车站的不同( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-8261-c0f0-9b9ce9a83100.html
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23.消费者市场也称个人市场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18d-fc11-c0f0-9b9ce9a83100.html
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10、关于畲族待客宴席的礼仪,说法正确的是( )

A. 主人先入席

B. 客人先干杯

C. 客人先敬主人

D. 同辈互敬“交杯酒”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-fff9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1.员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训、非在职培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18b-0d4f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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20.旅客认知的内容包括( )。

A. 物质环境

B. 服务人员

C. 服务质量

D. 服务期望

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f2f1-b18c-9779-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3.《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( )对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、 品种,改善服务质量。

A. 征求车长

B. 征求旅客

C. 征求领导

D. 征求列车员

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12.下列行为属于旅游资源的是?

A. 2022年到成都参加乒乓球比赛的外国运动员在比赛间隙去都江堰和青城山游玩。

B. 春节过后爸爸从平凉去深圳打工。

C. 穆斯林从平凉出发到沙特阿拉伯的麦加去朝圣。

D. 哥哥从平凉出发到北京的大学上学

解析:null难易度: 易

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2.普速列车乘务组的工作制度有( )。

A. 出退勤制

B. 趟计划制

C. 验票制

D. 统一作业制

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20. Welcome( )our Station.

A. In

B. At

C. With

D. to

解析:null《中外民俗》

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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。

A. 干净整洁的车厢

B. 车厢内的空气

C. 态度冷淡的客运服务人员

D. 列车时刻表

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