17.下列属于自然旅游资源的是?
A. 地貌旅游资源
B. 气象气候与天象旅游资源。
C. 水体旅游资源
D. 历史名城
解析：null难易度: 易
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9.动车组车厢内的电茶炉配有纸杯架的,要有一次性( )。
A. 纸杯
B. 塑料杯
C. 纸杯托
D. 手套
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1.中长途客运产品按客流的不同进行定位,如右图所示。下列说法错误的是()
A. . A代表商贸客流和公务客流。
B. B代表旅游客流
C. C代表学生和探亲流
D. C代表农民工流
解析：答案解析:知识点:铁路客运产品市场定位
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6.May I come in, please?
A. Yes, please.
B. It doesn't matter.
C. Thank you.
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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
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1、情绪是一个人自觉地确定目标,从而实现预定目标的心理过程。
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5..永久性房屋建筑物属于铁路运输设备。
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22.下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语( )
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10.全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( )。
A. 18 时起计算,实行24小时制
B. 零时起计算,实行24小时制
C. 18 时起计算,实行12小时制
D. 零时起计算,实行12小时制
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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化
A. abc
B. bed
C. acd
D. abcd
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