40.客运人员的服务用于包括亲 您好!谢谢!对不起!对旅客朋友的称呼应成为旅客朋友,各位旅客朋友,单独称为先生,女士,美女,同志等( )

A. 勤于洗脚

B. 勤换袜子

C. 勤换鞋子

D. 勤换服装

A. 预测为制定一个切实可行的计划提供科学依据,是提高管理预见性的一种手段。

B. 预测是避免决策片面性和决策失误的重要手段。

C. 预测既是计划的前提条件,又是计划工作的重要组成部分。

D. 预测是向前看,面向未来,做好准备,发现问题集中力量解决,但与组织成败关系并不大。

A. 物质环境

B. 服务人员

C. 服务质量

D. 服务期望

A. 活跃心理

B. 舒适心理

C. 好奇心理

D. 抑郁心理

A. 卸妆水

B. 卸妆霜

C. 卸妆油

D. 洗面奶

A. 从众

B. 盲从

C. 服从

D. 众从

A. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。

B. 冰雪凌海,关东风情——东北旅游区。

C. 京畿要地,华夏寻根——华东旅游区。

D. 奇山异水,多彩民俗——西南旅游区