28.瀑布通常有三个构成要素,它们是
解析：null难易度: 易
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17.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,已购车票的按 ( ) 处理。
A. 旅客退票的有关规定
B. 作废
C. 误购
D. 改签
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7. I'm sorry to upset your glass.
A. Thank you.
B. That's all right.
C. Yes, please.
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1.员工培训的种类很多,大体上可分为职前培训、在职培训、非在职培训。
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6. 遇到座位没在一起的亲戚朋友,条件允许的情况下,乘务员可以帮忙调整座位。( )
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26.在二等车的餐饮服务中 应该主动协助旅客打开餐盒包装,铺好餐巾布( )
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8. ( )的人的各种心理活动和外部动作迟缓而又稳健。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 抑郁质
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6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )
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20、世界上仅次于印度尼西亚的第二大穆斯林国家是( )
A. 埃及
B. 巴基斯坦
C. 伊朗
D. 沙特阿拉伯
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15.沟通过程中建立认同心理,可以缩短双方的心理距离,为进一步沟通创造有利的和谐氛围。
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