7.一名成人旅客可以免费携带两名不满2 岁的儿童乘车。( )
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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )
A. 态度恶劣
B. 因暴雨导致列车晚点
C. 嘲笑旅客的民族服装
D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包
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17.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,已购车票的按 ( ) 处理。
A. 旅客退票的有关规定
B. 作废
C. 误购
D. 改签
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7. 孔子老先生在两千多年前就提出了“学而不思则罔,思而不学则殆”的观点,强调在学习的基础上要进行认真深入的思考。这是我们所说的科学的学习方法中的( )
A. 目标学习法
B. 问题学习法
C. 联系学习法
D. 思考学习法
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21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )
A. 高接触性服务
B. 中接触性服务
C. 低接触性服务
D. 零接触性服务
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16.按服务对象和性质,运输市场分为哪两大类?
A. 运输基本市场
B. 运输相关市场
C. 中间商市场
D. 消费者市场
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36.人文旅游资源是自然地理环境各要素中能使人们产生美感或兴趣,具有旅游功能的景象。
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16.( ) -----I feel dizzy
A. How do you do
B. Anything wrong with you
C. Where do you com from
D. Can I be1p you
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32.下列关于历史文化名城的配对正确的是?
A. 陕西——西安、延安
B. 甘肃——张掖、武威
C. 云南——丽江,昆明
D. 河南——郑州 武汉
解析：null难易度: 易
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11.Goodbye and good luck
A. Thank you, that' s all right
B. You are welcome
C. .The same to you .
D. Keep in touch
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