答案：A
答案：A
A. 情绪和情感是人对客观现实的一种反映形式
B. 情绪表现内隐,情感表现外显
C. 情感是在情绪的基础上发展建立起来的,情绪通过情感表达
D. 每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪和情感
A. 旅客的特殊需求
B. 旅客的基本需求
C. 旅客的高级需求
D. 旅客不同层次的需求
A. 一百六
B. 一百零六
C. 一百八
D. 一百零八
A. 精通业务
B. 微笑待客
C. 对顾客亲切友善
D. 邀请顾客再次光临
A. 泡菜
B. 桔梗
C. 海带
D. 蕨菜
A. 互动
B. 人际关系的处理
C. 沟通
D. 团队合作
A. TPO原则
B. 整洁原则
C. 个性原则
D. 和谐原则
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 抑郁质
