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中级营销鉴定理论与技能真题

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中级营销鉴定理论与技能真题

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15.结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能:信息咨询、投诉处理、()。

A、　服务查询

B、　电话调查

C、　订货

D、　配货

答案：B

中级营销鉴定理论与技能真题

8.培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致()。

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72.( )网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

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41.卷烟订单预测除了考虑()外，还需要考虑货源因素、计划因素、销售目标因素。

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4.库存管理的本身是为了()。

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70.( )商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。

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54.对于卷烟采购计划而言，横向分解指的是针对所涉及的职能部门，将()按照各职能部门分工，如:投放、营销、库存等。

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33.网上订货模式转变了客户经理的职能，在()上，由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。

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89.( )品牌研究部门通过对卷烟品牌记忆度和识别度的SWOT分析，可以建立卷烟品牌认知模型，了解卷烟产品或品牌的认知广度与深度。

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24.卷烟存销比通常用于控制()水平。

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74.( )卷烟品牌要通过对生活方式的影响力，使其购买者、拥有者成为同种生活方式和价值观这个大集体的一员，而产生归属感。

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(

单选题

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中级营销鉴定理论与技能真题

15.结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能:信息咨询、投诉处理、()。

A、　服务查询

B、　电话调查

C、　订货

D、　配货

答案：B

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8.培育重点与需求的卷烟不一致有可能导致()。

A. 　货源供应抱怨

B. 　卷烟上柜抱怨

C. 　卷烟陈列抱怨

D. 　电话订货抱怨

点击查看答案

72.( )网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

A. 正确

B. 错误

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41.卷烟订单预测除了考虑()外，还需要考虑货源因素、计划因素、销售目标因素。

A. 　费用因素

B. 　经营能力

C. 　卷烟消费需求因素

D. 　经营业态

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4.库存管理的本身是为了()。

A. 　将库存成本降到最低

B. 　满足消费

C. 　将库存量降到最低

D. 　需求的无限满足

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70.( )商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

54.对于卷烟采购计划而言，横向分解指的是针对所涉及的职能部门，将()按照各职能部门分工，如:投放、营销、库存等。

A. 　年度销售计划

B. 　半年销售计划

C. 　半年库存指标

D. 　年度采购计划

点击查看答案

33.网上订货模式转变了客户经理的职能，在()上，由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。

A. 　拜访形式

B. 　信息共享

C. 　订单指导

D. 　互动形式

点击查看答案

89.( )品牌研究部门通过对卷烟品牌记忆度和识别度的SWOT分析，可以建立卷烟品牌认知模型，了解卷烟产品或品牌的认知广度与深度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

24.卷烟存销比通常用于控制()水平。

A. 　采购

B. 　零售客户货源满意度

C. 　经营

D. 　库存

点击查看答案

74.( )卷烟品牌要通过对生活方式的影响力，使其购买者、拥有者成为同种生活方式和价值观这个大集体的一员，而产生归属感。

A. 正确

B. 错误

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