A、 必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
B、 需要识别客户的关键需求
C、 满足客户的各种需求，提升满意度
D、 企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
答案：B
A、 必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
B、 需要识别客户的关键需求
C、 满足客户的各种需求，提升满意度
D、 企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
答案：B
A. 判断
B. 分组
C. 分析
D. 审核
A. 市场上价格的稳定性和市场秩序
B. 企业利润水平
C. 卷烟零售客户的满意度
D. 消费者的承受能力
A. 产品差异
B. 产品质量
C. 客户便捷
D. 产品安全
A. 正确
B. 错误
A. 品类创新
B. 品牌组合管理
C. 品牌联盟
D. 品牌延伸
A. 在不存在随机性变化、容易
B. 在不存在随机性变化、较难
C. 在存在随机性变化、容易
D. 在不存在随机性变化、不准确
A. 正确
B. 错误
A. 数据录入
B. 逻辑检查
C. 数学检查
D. 数据清理
A. 复杂程度和差异程度都比较高的服务过程
B. 复杂程度高而差异程度低的服务过程
C. 复杂程度低而差异程度高的服务过程
D. 复杂程度低和差异程度低的服务过程
A. 正确
B. 错误
