A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 需求满足率
B. 动销率
C. 履约率
D. 零售客户货源满意度
A. 不可感知性
B. 差异性
C. 不可贮存性
D. 缺乏所有权特性
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 销售量
B. 增长率
C. 市场份额
D. 市场地位和市场份额
A. 客户抱怨
B. 客户隐藏的异议
C. 客户真实的异议
D. 客户假的异议
A. 应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B. 可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C. 应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D. 应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
A. 消费者购买能力
B. 商业周期
C. 客户需求
D. 卷烟供应
A. 差异性
B. 不可贮存性
C. 不可分离性
D. 不可感知性
A. 节约营销成本
B. 有助于建立良好的客户关系
C. 可以了解客户对建议接受的程度，快速提升营销人员的营销技能
D. 获得客户的尊重和信任
