A、正确
B、错误
答案:A
A、正确
B、错误
答案:A
A. 正确
B. 错误
A. 创造价值和利润
B. 维系和发展顾客
C. 满足市场需求
D. 提高效率和水平
A. 小于5%
B. 55-50%
C. 50%-90%
D. 90%以上
A. 正确
B. 错误
A. 复杂程度和差异程度都比较高的服务过程
B. 复杂程度高而差异程度低的服务过程
C. 复杂程度低而差异程度高的服务过程
D. 复杂程度低和差异程度低的服务过程
A. 正确
B. 错误
A. 品牌退出
B. 品牌激活
C. 品牌维护
D. 品牌保鲜
A. ①②⑤③④
B. ①②④③⑤
C. ①⑤④③②
D. ②⑤①④③
A. 市场上价格的稳定性和市场秩序
B. 企业利润水平
C. 卷烟零售客户的满意度
D. 消费者的承受能力
A. 低现状表现、高发展趋势
B. 高现状表现、高发展趋势
C. 高现状表现、低发展趋势
D. 低现状表现、低发展趋势