A、 显性期望
B、 隐性期望
C、 一般期望
D、 模糊期望
答案：A
A、 显性期望
B、 隐性期望
C、 一般期望
D、 模糊期望
答案：A
A. 品牌形象
B. 品牌联想
C. 品牌传播
D. 品牌价值
A. 蓝色圆珠笔
B. 铅笔
C. 彩笔
D. 黑色水笔
A. 正确
B. 错误
A. 优质服务是培育品牌的唯一途径
B. 商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
C. 工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
D. 商业企业要增进品牌与消费者之间的交流
A. 正确
B. 错误
A. 应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B. 可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C. 应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D. 应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
A. 客户指导能力
B. 综合信息处理能力
C. 市场分析能力
D. 数据处理及分析能力
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
