A、 标准差
B、 绝对差
C、 总量
D、 加权平均数
答案：A
A、 标准差
B、 绝对差
C、 总量
D、 加权平均数
答案：A
A. 客户异议信息
B. 客户反馈
C. 客户抱怨信息
D. 客户不满
A. 产品利益
B. 产品类别
C. 辅助品牌
D. 竞争品牌
A. 进入分析的数据应首先经过信息系统的检验，并剔除了异常数据
B. 信息系统应能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现
C. 公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告，以便及时联系客户经理或信息部门予以解决
D. 应对监测样本做定期或不定期的逻辑确认
A. 正确
B. 错误
A. 现金
B. 管理人员
C. 固定资产
D. 固定成本
A. 将所有客户划分为不同类型
B. 制定相应的服务策略
C. 最小化成本支出
D. 以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
A. 正确
B. 错误
A. 预定
B. 理想
C. 明确
D. 统一
A. 拜访形式
B. 信息共享
C. 订单指导
D. 互动形式
A. 正确
B. 错误
