A、 应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B、 可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C、 应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D、 应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
答案：C
A、 应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B、 可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C、 应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D、 应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
答案：C
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 客户异议信息
B. 客户反馈
C. 客户抱怨信息
D. 客户不满
A. 顾客主要是忠实的老顾客
B. 对产品已较为熟悉
C. 较为稳定的消费群体正在形成
D. 产品销售量迅速增长
A. 货源采购
B. 服务品牌
C. 企业绩效
D. 客户满意度
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 入网销售时间≤6个月
B. 月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月
C. 月均销售增长率-10%<且< 40%，入网销售时间>6个月
D. 月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月
A. a值越大，表示近期的需求的比重越大
B. a值越小，就越会受到随机因素的影响
C. a值介于0到1之间
D. 通常，提高a值可以降低误差发生的程度
