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中级营销鉴定理论与技能真题

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中级营销鉴定理论与技能真题

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15.调查信息的审核是检查()的工作质量，确保问卷的真实性和可用性。

A、　一线访问员

B、　被调查者

C、　审核员

D、　决策者

答案：A

中级营销鉴定理论与技能真题

65.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

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48.()除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望。

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30.数据的录入和清理不包括()步骤。

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76.( )品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

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90.( )品牌竞争前景分析重点应放在着重调查和分析竞争对手的企业实力和品牌市场表现。

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56.针对商定总量工作，()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

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47.确定出新品类后，要重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的()，保证先行优势成为领导优势。

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73.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

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58.以下关于客户分类概念的描述不正确的是()。

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85.( )在提炼品牌卖点中，卷烟价格不能作为卖点。

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中级营销鉴定理论与技能真题

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(

单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题

15.调查信息的审核是检查()的工作质量，确保问卷的真实性和可用性。

A、　一线访问员

B、　被调查者

C、　审核员

D、　决策者

答案：A

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65.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

48.()除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望。

A. 　客户异议信息

B. 　客户反馈

C. 　客户抱怨信息

D. 　客户不满

点击查看答案

30.数据的录入和清理不包括()步骤。

A. 　数据录入

B. 　逻辑检查

C. 　数学检查

D. 　数据编码

点击查看答案

76.( )品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.( )品牌竞争前景分析重点应放在着重调查和分析竞争对手的企业实力和品牌市场表现。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

56.针对商定总量工作，()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A. 　销售部门

B. 　培训部门

C. 　品牌部门

D. 　信息部门

点击查看答案

47.确定出新品类后，要重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的()，保证先行优势成为领导优势。

A. 　领导占位

B. 　第一名

C. 　全面覆盖

D. 　独一无二

点击查看答案

73.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

58.以下关于客户分类概念的描述不正确的是()。

A. 　将所有客户划分为不同类型

B. 　制定相应的服务策略

C. 　最小化成本支出

D. 　以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

点击查看答案

85.( )在提炼品牌卖点中，卷烟价格不能作为卖点。

A. 正确

B. 错误

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