64.( )品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量。

A. 　美誉度

B. 　广度与强度

C. 　产品属性

D. 　独特性

A. 　在不存在随机性变化、容易

B. 　在不存在随机性变化、较难

C. 　在存在随机性变化、容易

D. 　在不存在随机性变化、不准确

A. 　品牌促销

B. 　品牌激活

C. 　品牌切换

D. 　品牌保鲜

A. 　利润率

B. 　销售额

C. 　信誉

D. 　销售量

A. 　功能价值

B. 　情感价值

C. 　使用价值

D. 　感觉价值

A. 　客户期望是吸引客户的动力

B. 　客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C. 　客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D. 　客户期望是一把“双刃剑”

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　销售部门

B. 　培训部门

C. 　品牌部门

D. 　IT部门

A. 正确

B. 错误