APP下载

首页

职业技能

中级营销鉴定理论与技能真题

搜索

中级营销鉴定理论与技能真题

题目内容

(

判断题

)

91.( )客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

中级营销鉴定理论与技能真题

72.( )网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

点击查看题目

99.( )品牌竞争前景在品牌研究中只能通过卷烟品牌忠诚度来度量。

点击查看题目

42.德尔菲法的具体步骤顺序是()。
①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

点击查看题目

14.下列不属于常用的稳价措施是()。

点击查看题目

75.( )服务营销不同于一般的市场营销。

点击查看题目

38.针对商定总量工作，()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

点击查看题目

43.()指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

点击查看题目

58.季节波动预测法就是一种将历史测量值分解成()和趋势因素，再综合起来进行预测的预测方法。

点击查看题目

49.不属于季节波动预测法步骤的是()。

点击查看题目

49.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

中级营销鉴定理论与技能真题

91.( )客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

72.( )网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

99.( )品牌竞争前景在品牌研究中只能通过卷烟品牌忠诚度来度量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　①②⑤③④

B. 　①②④③⑤

C. 　①⑤④③②

D. 　②⑤①④③

点击查看答案

14.下列不属于常用的稳价措施是()。

A. 　控量投放

B. 　价格监控

C. 　明码标价

D. 　下调价格

点击查看答案

75.( )服务营销不同于一般的市场营销。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.针对商定总量工作，()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A. 　销售部门

B. 　培训部门

C. 　品牌部门

D. 　信息部门

点击查看答案

43.()指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

A. 　客户评估

B. 　上级评估

C. 　下级评估

D. 　同级评估

点击查看答案

58.季节波动预测法就是一种将历史测量值分解成()和趋势因素，再综合起来进行预测的预测方法。

A. 　季节因素

B. 　主观因素

C. 　客观因素

D. 　宏观因素

点击查看答案

49.不属于季节波动预测法步骤的是()。

A. 　计算趋势值

B. 　季节均值调整

C. 　列表

D. 　季节性波动预测

点击查看答案

49.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

A. 　客户期望是吸引客户的动力

B. 　客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C. 　客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D. 　客户期望是一把“双刃剑”

点击查看答案

类似热门题库

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）