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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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判断题

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15.沟通过程中建立认同心理,可以缩短双方的心理距离,为进一步沟通创造有利的和谐氛围。

答案：A

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16.按服务对象和性质,运输市场分为哪两大类?

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13.“睫毛膏”可以让我们的睫毛更加浓密、纤长。

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16.动车组在运行途中,厕所吸污时或未供电时锁闭厕所,( )不锁厕所。厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

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20.企业定价是一个复杂而困难的决策,企业制定基本价格的程序一般包括哪六个步骤?

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19.客运服务人员在工作中常用的手势有( )

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28、瑞士的官方语言有( )

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12.He will arrive( ) Jinan west at 11:30.

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40.幻想是创造想象的特殊形式,指向未来并与个人愿望相联系的想象。

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28.在客运服务工作当中,应当注意对待不同国家的旅客应尊重其不同的礼仪、风俗及习惯,以免造成不必要的麻烦。( )

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4.作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。( )

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题目内容

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判断题

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15.沟通过程中建立认同心理,可以缩短双方的心理距离,为进一步沟通创造有利的和谐氛围。

答案：A

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16.按服务对象和性质,运输市场分为哪两大类?

A. 运输基本市场

B. 运输相关市场

C. 中间商市场

D. 消费者市场

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13.“睫毛膏”可以让我们的睫毛更加浓密、纤长。

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16.动车组在运行途中,厕所吸污时或未供电时锁闭厕所,( )不锁厕所。厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A. 到站之前

B. 其他时间

C. 始发之前

D. 指定时间

点击查看答案

20.企业定价是一个复杂而困难的决策,企业制定基本价格的程序一般包括哪六个步骤?

A. 确定原料价格

B. 测定需求

C. 选择定价目标

D. 分析竞争因素

E. 选择定价方法

F. 确定最终价格

G. 估算成本

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19.客运服务人员在工作中常用的手势有( )

A. 指引手势

B. 握手手势

C. 递接手势

D. 欢送手势

点击查看答案

28、瑞士的官方语言有( )

A. 英语

B. 意大利语

C. 法语

D. 罗曼什语

E. 德语

点击查看答案

12.He will arrive( ) Jinan west at 11:30.

A. in

B. at

C. with

D. /

点击查看答案

40.幻想是创造想象的特殊形式,指向未来并与个人愿望相联系的想象。

点击查看答案

28.在客运服务工作当中,应当注意对待不同国家的旅客应尊重其不同的礼仪、风俗及习惯,以免造成不必要的麻烦。( )

点击查看答案

4.作为服务人员,面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。( )

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