10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。
A. 火灾
B. 爆炸
C. 列车严重超员
D. 吸烟者乱扔烟头
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6.May I come in, please?
A. Yes, please.
B. It doesn't matter.
C. Thank you.
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28.在客运服务工作当中,应当注意对待不同国家的旅客应尊重其不同的礼仪、风俗及习惯,以免造成不必要的麻烦。( )
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40.客运人员的服务用于包括亲 您好!谢谢!对不起!对旅客朋友的称呼应成为旅客朋友,各位旅客朋友,单独称为先生,女士,美女,同志等( )
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18职业态度的实质是一种敬业精神。
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29.我国著名的云雾景观有
A. 杭州西湖之“双峰插云”
B. 山东蓬莱之“狮洞烟云”
C. 四川峨眉山之“金顶祥光”
D. 湖南长沙之“江天暮雪”
解析：null难易度: 易
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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。
A. 铁路运输
B. 公路运输
C. 航空运输
D. 水路运输
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7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。
A. 大于
B. 约等于
C. 小于
D. 远远大于
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10.包裹运输属于旅客运输的范畴。( )
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14.要想在职场中站稳脚跟,必须尽快融入一个小圈子。
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