18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。

A. 海顿

B. 舒伯特

C. 莫扎特

D. 贝多芬

E. 约翰.斯特劳斯

A. Thank you, that' s all right

B. You are welcome

C. .The same to you .

D. Keep in touch

A. 社会市场营销观念

B. 生产观念

C. 市场营销观念

D. 推销观念

A. 环境因素

B. 个人因素

C. 旅客因素

D. 运输工具及服务因素

A. 玉皇大帝

B. 龙凤

C. 八仙

D. A、玉皇大帝

E. B、龙凤

A. 来有迎声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

B. 来有应声,问有答声,去有送声,服务之中有提醒声,服务不周有道歉声

C. 来有应声,问有迎声,去有送声,服务之后有提醒声,服务不周有道歉声

D. 来无应声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

A. 粗话

B. 脏话

C. 黑话

D. 怪话