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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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单选题
)
4.What's wrong with you?

A、 I have a headache.

B、 I'm busy.

C、 Let me help you.

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
4.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-15b1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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30.造成客运服务人员工作压力的原因有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-4ef4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-074a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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12.旅客对服务人员说:“请您帮忙照看一下行李,我很快回来。”服务人员:“你放这儿可以,但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于( )类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-2b12-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7.一名成人旅客可以免费携带两名不满2 岁的儿童乘车。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-07da-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3.下列不属于国家公园三大理念的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-129c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-8d53-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-2c6a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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12.下列行为属于旅游资源的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-2510-c0f0-9b9ce9a83100.html
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21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-567d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

4.What's wrong with you?

A、 I have a headache.

B、 I'm busy.

C、 Let me help you.

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
4.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )

A. 不规则需求

B. 充分需求

C. 潜伏需求

D. 过量需求

解析:答案解析:知识点:消费需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-15b1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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30.造成客运服务人员工作压力的原因有( )。

A. 工作时间

B. 工作环境

C. 工作内容

D. 工作评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-4ef4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。

A. 三日

B. 四日​

C. 两日

D. 五日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-074a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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12.旅客对服务人员说:“请您帮忙照看一下行李,我很快回来。”服务人员:“你放这儿可以,但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于( )类型。

A. 成人对家长

B. 家长对家长

C. 成人对儿童

D. 儿童对儿童

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-2b12-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7.一名成人旅客可以免费携带两名不满2 岁的儿童乘车。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36aa-07da-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3.下列不属于国家公园三大理念的是?

A. 坚持生态保护第一。

B. 坚持国家代表性。

C. 坚持全民公益性。

D. 坚持经济效益第一

解析:null难易度: 易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-129c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。

A. 大于

B. 约等于

C. 小于

D. 远远大于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-8d53-c0f0-9b9ce9a83100.html
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1、下列语句中,对“服务五声”表述正确的是( )

A. 来有迎声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

B. 来有应声,问有答声,去有送声,服务之中有提醒声,服务不周有道歉声

C. 来有应声,问有迎声,去有送声,服务之后有提醒声,服务不周有道歉声

D. 来无应声,问有答声,去有送声,服务之前有提醒声,服务不周有道歉声

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-2c6a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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12.下列行为属于旅游资源的是?

A. 2022年到成都参加乒乓球比赛的外国运动员在比赛间隙去都江堰和青城山游玩。

B. 春节过后爸爸从平凉去深圳打工。

C. 穆斯林从平凉出发到沙特阿拉伯的麦加去朝圣。

D. 哥哥从平凉出发到北京的大学上学

解析:null难易度: 易

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21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。

A. 商务出行旅客国有企业员

B. 其他出行旅客

C. 因私出行旅客

D. 公务出行旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-567d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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