7、高速铁路是指设计开行时速( ),并且初期运营时速200千米以上的客运列车专线铁路。
A. 200千米以上
B. 260千米以上
C. 250千米以上
D. 240千米以上
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13、组织事故调查组的机关或者铁路管理机构应当自事故调查组工作结束之日起( ),据事故调查报告,制作事故认定书
A. 30日内
B. 20日内
C. 15日内
D. 18日内
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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
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7.一名成人旅客可以免费携带两名不满2 岁的儿童乘车。( )
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1、荷兰人的国菜是胡萝卜、士豆和玉米一起烹煮的“三合一”。 ( )
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22.下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语( )
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16.按服务对象和性质,运输市场分为哪两大类?
A. 运输基本市场
B. 运输相关市场
C. 中间商市场
D. 消费者市场
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17、旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,出具医疗单位证明或经车站证实时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过( );卧铺票不办理延长,可办理退票手续;同行人同样办理。
A. 10天
B. 7天
C. 8天
D. 14天
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9.以下属于“修眉工具”的是
A. 眉梳
B. 修眉刀
C. 修眉剪
D. 眼线笔
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1、影响旅客情绪情感的根本是旅客的情绪是否得到了满足。
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