3.流动资产.变现能力较弱
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2. ( )是指人的心理活动长时间地保持在感受某种事物或从事某种活动上,这是注意在时间上的特征。
A. 注意的范围
B. 注意的紧张度
C. 注意的稳定性
D. 注意的分配
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8. 遇到超重旅客应该拽着旅客补票,但不能教训旅客。( )
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21. “现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“市场由那些具有特定需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所组成。”这是从卖方的营销角度来解释市场概念的。
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7.一名成人旅客可以免费携带两名不满2 岁的儿童乘车。( )
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40.客运人员的服务用于包括亲 您好!谢谢!对不起!对旅客朋友的称呼应成为旅客朋友,各位旅客朋友,单独称为先生,女士,美女,同志等( )
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9、口部操当中,面部的四个动作( )
A. 提颧肌
B. 打牙关
C. 挺软腭
D. 松下巴
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10.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。
A. 活跃心理
B. 舒适心理
C. 好奇心理
D. 抑郁心理
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12.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型?( )。
A. 商务出行旅客
B. 其他出行旅客
C. 因私出行旅客
D. 公务出行旅客
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4.引导服务需要“三勤”,即( )
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