1、傣族女子一生的名字有两个,其中一个为母名。 ( )
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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。
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35.旅游资源是指自然界和人类社会凡是能对游客产生吸引力,可以被旅游业开发利用,并能产生经济效益,社会效益和环境效益的各种事物和因素的总和。
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7、下列社交礼仪中,属于维吾尔族的是( )
A. 献哈达
B. 给洗手水
C. 敬三道茶
D. 递鼻烟壶
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11、禁止在铁路电力线路导线两侧各( )的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体。
A. 800米
B. 600米
C. 500米
D. 300米
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37.若有个别旅客扰乱秩序,可以大声呼喊训斥,推搡旅客。( )
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11. ( )是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调。
A. 认知相同
B. 信念相同
C. 心理相容
D. 情绪相同
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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。
A. 干净整洁的车厢
B. 车厢内的空气
C. 态度冷淡的客运服务人员
D. 列车时刻表
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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
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3.关于产品生命周期的说法错误的是( )
A. 是指产品的市场寿命,而不是产品的使用寿命
B. 产品生命周期不等同于商品在流通领域内停留的时间
C. 产品生命周期主要是指产品品种的市场寿命,而不是指产品种类的市场寿命
D. 一种新事物被社会广泛接受和采用要有一个过程,也可立竿见影
解析：答案解析:知识点:产品生命周期
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