4.以下关于“化妆水”的使用,描述正确的选项是
A. “化妆水”应该在涂完“乳液”后使用
B. “化妆水”可以在洁面后第一个使用
C. “化妆水”和“眼霜”的用法一样
D. 只要涂了“化妆水”皮肤就一整天都不会干了
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11.洗衣机从机械式发展到全自动式,这属于
A. 全新产品
B. 地域性新产品
C. 改进新产品
D. 换代新产品
解析：答案解析:知识点:新产品
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5.列车乘务组人员应当各司其职,在为旅客服务上,接受列车长统一领导。( )
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1.Would you take this table?
A. Yes, please.
B. All right, thank you.
C. Yes, you can.
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1、动车组可以在车厢连接处吸烟。( )
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12.发质的种类包括哪些
A. 中性发质
B. 油性发质
C. 干性发质
D. 混合型发质
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11.防火隔断门最长阻燃时间是( )。
A. 10秒
B. 10分钟
C. 15秒
D. 15分钟
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20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。
A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
C. 支付运输费用
D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
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8.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )a .欢迎并鼓励投诉;b .及时处理;c .公平待客:d .总结经验,吸取教训
A. ab
B. acd
C. bd
D. abcd
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16.( ) -----I feel dizzy
A. How do you do
B. Anything wrong with you
C. Where do you com from
D. Can I be1p you
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