15.下列属于市场营销宏观环境因素的有?
A. 人口环境
B. 政治法律环境
C. 中间商
D. 经济环境
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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。
A. 铁路运输
B. 公路运输
C. 航空运输
D. 水路运输
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24、下列选项中,属于壮族禁忌的有( )
A. 忌大门正对大树
B. 禁止用手指彩虹
C. 出门忌碗碎
D. 送礼忌送单数
E. 两家喜事不能互贺
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36.若发现无票旅客。想蒙混出站时,应当礼貌地将他拦下,并让其到补票处补票( )
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4.What's wrong with you?
A. I have a headache.
B. I'm busy.
C. Let me help you.
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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
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4.以下关于“化妆水”的使用,描述正确的选项是
A. “化妆水”应该在涂完“乳液”后使用
B. “化妆水”可以在洁面后第一个使用
C. “化妆水”和“眼霜”的用法一样
D. 只要涂了“化妆水”皮肤就一整天都不会干了
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38.注意清扫时间,一般可在旅客清醒,闲聊或用餐后进行清扫,及时处理旅客吃剩的果皮,剩饭,剩菜等,一般不在检票钳进行清扫,以免影响检票的秩序。
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17.在现实问题的解决过程中,需要团队的合作和他人的帮助,所以无须培养自己独立解决问题的能力。
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10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。
A. 火灾
B. 爆炸
C. 列车严重超员
D. 吸烟者乱扔烟头
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