10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )
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3.如果长期化妆却不好好卸妆,以下哪种情况不会出现?
A. 毛孔堵塞
B. 长闭口,起痘痘
C. 皮肤越来越粗糙
D. 皮肤越来越清透
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9. ( )旅客注意力集中,情绪稳定,较少表达自己的意见,有时会给人以距离感。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 自大型
D. 冷静型
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14、铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )的罚款。
A. 8万元以上20万元以下
B. 10万元以上50万元以下
C. 20万元以上60万元以下
D. 30万元以上80万元以下
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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。
A. 干净整洁的车厢
B. 车厢内的空气
C. 态度冷淡的客运服务人员
D. 列车时刻表
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29、下列音乐家属于奥地利的有( )
A. 海顿
B. 舒伯特
C. 莫扎特
D. 贝多芬
E. 约翰.斯特劳斯
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10.发源于青藏高原唐古拉山主峰各拉丹东雪山的河流是?
解析：null难易度: 易
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10、口部操当中,唇部的四个动作?
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2.《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客( )、优先进站、优先检票上车。
A. 插队购票
B. 排队购票
C. 优先购票
D. 优先进站补票
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26.在二等车的餐饮服务中 应该主动协助旅客打开餐盒包装,铺好餐巾布( )
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