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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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判断题
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1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。

答案：B

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )
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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。
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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化
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17.法国的国花是( )
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23、藏族小孩出生后,为其起名者多是( )
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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
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4、广播员用声要刚中有 ( )中有刚,虚实结合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a8-68d3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-267b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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26.在二等车的餐饮服务中 应该主动协助旅客打开餐盒包装,铺好餐巾布( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-b478-c0f0-9b9ce9a83100.html
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26、澳大利亚人的特点是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-bb19-c0f0-9b9ce9a83100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
题目内容
(
判断题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

1、旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到水平。

答案：B

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-6d76-c0f0-9b9ce9a83100.html
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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。

A. 公安机关​

B. 中国人民军队​

C. 中国人民武装警察部​队

D. 其他机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a6-f591-c0f0-9b9ce9a83100.html
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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化

A. abc

B. bed

C. acd

D. abcd

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-84ef-c0f0-9b9ce9a83100.html
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17.法国的国花是( )

A. 雏菊

B. 石榴花

C. 水仙

D. 鸢尾花

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a7-a95a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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23、藏族小孩出生后,为其起名者多是( )

A. 活佛

B. 孩子的妈妈

C. 长者

D. 孩子的舅舅

E. 喇嘛

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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
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4、广播员用声要刚中有 ( )中有刚,虚实结合。

A. 刚、刚

B. 刚、柔

C. 虚、实

D. 柔、柔

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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f425-36a9-267b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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26.在二等车的餐饮服务中 应该主动协助旅客打开餐盒包装,铺好餐巾布( )
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26、澳大利亚人的特点是( )

A. 享乐第一

B. 注重个人隐私

C. 求变好动

D. A、享乐第一

E. B、注重个人隐私

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